Datenschutzerklärung.

Anfragen, Reservierungen und Nutzung der Website

Kontaktanfragen
Unser Kontaktformular fragt nach deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und deiner Nachricht und ist so eingerichtet, dass diese an das Hotelpostfach gesendet werden. Wir nutzen diese Daten, um deine Anfrage zu beantworten und deinen Aufenthalt zu besprechen. Reservierungsanfragen verarbeiten wir gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für Maßnahmen auf deinen Wunsch vor Abschluss eines Vertrags. Für andere Anfragen gilt Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f: unser berechtigtes Interesse, Korrespondenz zu beantworten und Gästen zu helfen. Eine Nachricht bestätigt keine Buchung. Ohne die erforderlichen Kontaktdaten können wir nicht über das Formular antworten. Sende keine Zahlungskartendaten, Ausweisdokumente oder unnötigen sensiblen Informationen.

Reservierungen und dein Aufenthalt
Um Unterkunft zu vereinbaren und bereitzustellen, verarbeiten wir die von dir angegebenen Kontakt- und Reservierungsdaten, etwa Name, Adresse, Kontaktdaten, Reisedaten, Mitreisende, Zimmerwünsche und vereinbarte Leistungen. Bei Bedarf verarbeiten wir Zahlungs- und Rechnungsdaten für Zahlung und Verwaltung. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Buchhaltungs-, Steuer- und Gästemeldepflichten beruhen auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c. Für eine Reservierung notwendige oder gesetzlich vorgeschriebene Daten musst du angeben, damit wir den Aufenthalt organisieren können.

Die Buchungsseite enthält die bestehende MyAida-Buchungsoberfläche. Beim Laden verbindet sich dein Browser mit diesem Dienst. Dort eingegebene Daten werden über diesen Dienst verarbeitet. Lies dessen Datenschutzinformationen, bevor du eine Reservierung absendest.

Gästemeldung
Österreichische Beherbergungsbetriebe müssen gemäß Meldegesetz ein Gästeverzeichnis führen. Es enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Gästedaten sowie Ankunfts- und Abreisedaten. Die zuständigen Melde- und Sicherheitsbehörden dürfen diese Daten im gesetzlich erlaubten Rahmen einsehen.

Websitehosting, E-Mail und Sicherheit
Beim Websitebesuch können technische Daten wie IP-Adresse, Browser, aufgerufene Seite und Besuchszeit verarbeitet werden, um Seiten bereitzustellen, Fehler zu beheben und den Dienst zu schützen. Das berechtigte Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO ist eine funktionierende und sichere Website. Hosting und E-Mail werden von Your Hosting B.V. (Yourhosting), Niederlande bereitgestellt. Siehe die Datenschutzinformationen von Yourhosting.

Wer Daten erhält
Hotelmitarbeitende und Dienstleister erhalten Informationen, soweit dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist, darunter Hosting-, E-Mail- und Buchungsdienste. Zahlungsdienste erhalten die für die gewählte Zahlungsart notwendigen Informationen. Behörden erhalten Informationen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei Verarbeitung in unserem Auftrag müssen die erforderlichen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen gelten.

Wie lange Daten gespeichert werden
Anfrage- und Reservierungskorrespondenz wird so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, Durchführung des Aufenthalts, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder Behandlung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. Für Buchhaltungsunterlagen und Belege gilt in der Regel eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren, länger, wenn Verfahren oder andere Vorschriften dies erfordern. Daten im Gästeverzeichnis müssen gemäß § 10 Absatz 2 Meldegesetz sieben Jahre ab Eintragung aufbewahrt werden. Diese Fristen gelten nicht automatisch für jede einzelne Anfrage oder jede technische Protokolldatei.