HOTEL ALPENHOF
Privacyverklaring.
Hoe Hotel Alpenhof omgaat met je persoonsgegevens wanneer je contact met ons opneemt, een kamer reserveert, bij ons verblijft of onze website gebruikt.
Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is Kriek & Roggeveen OG, handelend onder de naam Hotel Alpenhof, Oberbachstraße 10, 5522 Sankt Martin am Tennengebirge, Oostenrijk.
Je contactpersoon voor privacyvragen is Chantal Kriek. Schrijf naar info@alpenhofsanktmartin.at, gebruik ons contactformulier, bel +43 664 122 5231 of schrijf naar het bovenstaande adres.
Deze verklaring gaat over hotelvragen, reserveringen, verblijven en het gebruik van deze website.
Vragen, reserveringen en het gebruik van de website
Contactvragen
Ons contactformulier vraagt je naam, e-mailadres en bericht en is ingesteld om deze naar de hotelmailbox te sturen. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en je verblijf te bespreken. Vragen over een reservering verwerken we op grond van artikel 6 lid 1 onder b AVG, voor stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. Voor andere vragen geldt artikel 6 lid 1 onder f: ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van correspondentie en helpen van gasten. Een bericht bevestigt geen boeking. Zonder de vereiste contactgegevens kunnen we niet via het formulier reageren. Stuur geen betaalkaartgegevens, identiteitsdocumenten of onnodige gevoelige informatie.
Reserveringen en je verblijf
Om accommodatie te regelen en te leveren verwerken we de contact- en reserveringsgegevens die je verstrekt, zoals naam, adres, contactgegevens, reisdata, medereizigers, kamerwensen en afgesproken diensten. Waar nodig verwerken we betaal- en factuurgegevens voor betaling en administratie. De grondslag is artikel 6 lid 1 onder b AVG. Boekhoudkundige, fiscale en gastenregistratieverplichtingen berusten op artikel 6 lid 1 onder c. Gegevens die nodig zijn voor een reservering of wettelijk verplicht zijn, moet je verstrekken om het verblijf te kunnen regelen.
De boekingspagina bevat de bestaande MyAida-boekingsinterface. Bij het laden maakt je browser verbinding met die dienst. Daar ingevoerde gegevens worden via die dienst verwerkt. Lees de privacy-informatie voordat je een reservering indient.
Gastenregistratie
Oostenrijkse accommodatieaanbieders moeten volgens het Meldegesetz een gastenregister bijhouden. Dit bevat de wettelijk vereiste gastgegevens en aankomst- en vertrekdata. De bevoegde registratie- en openbare veiligheidsautoriteiten mogen deze gegevens inzien wanneer de wet dat toestaat.
Websitehosting, e-mail en beveiliging
Bij een websitebezoek kunnen technische gegevens zoals IP-adres, browser, opgevraagde pagina en bezoektijd worden verwerkt om pagina's te tonen, fouten op te lossen en de dienst te beveiligen. Het gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 lid 1 onder f AVG is een werkende en veilige website. Hosting en e-mail worden geleverd door Your Hosting B.V. (Yourhosting), Nederland. Zie de privacy-informatie van Yourhosting.
Wie gegevens ontvangt
Hotelmedewerkers en dienstverleners ontvangen informatie voor zover nodig voor het betreffende doel, waaronder hosting, e-mail en boekingsdiensten. Betaaldiensten ontvangen de informatie die nodig is voor je gekozen betaalwijze. Autoriteiten ontvangen informatie waar de wet dat vereist. Bij verwerking namens ons moeten de vereiste verwerkersafspraken gelden.
Hoe lang gegevens worden bewaard
Vraag- en reserveringscorrespondentie wordt bewaard zolang nodig om de vraag af te handelen, het verblijf uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen of juridische aanspraken te behandelen. Voor boekhoudkundige stukken en bewijsstukken geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar, langer wanneer procedures of andere regels dat vereisen. Gastenregistergegevens moeten volgens § 10 lid 2 Meldegesetz zeven jaar vanaf invoer worden bewaard. Deze termijnen gelden niet automatisch voor iedere losse vraag of ieder technisch logbestand.
Cookies, video's, kaarten en externe diensten
Cookies en vergelijkbare technieken
Cookies zijn kleine stukjes informatie die op je apparaat worden opgeslagen. Volgens § 165 lid 3 TKG 2021 kan opslag of toegang die strikt noodzakelijk is voor een door jou gevraagde dienst zonder cookietoestemming plaatsvinden. Optionele technieken vereisen voorafgaande toestemming; daarop gebaseerde verwerking berust op artikel 6 lid 1 onder a AVG. Een websitebezoek is op zichzelf geen toestemming.
Hotel Alpenhof gebruikt geen Google Analytics op deze website.
Interactieve skikaarten
De skigids bevat extern gehoste Intermaps-pistekaarten. Bij het laden kunnen technische verbindingsgegevens, zoals je IP-adres en browsergegevens, naar de kaartdienst en haar gebruikte diensten gaan. Zie de privacy-informatie van Intermaps.
YouTube-video
De Seepark-gids bevat een video van het toeristenbureau via YouTube. Laden of afspelen kan verbindingsgegevens naar Google/YouTube sturen en cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Zie de privacy-informatie van Google.
Contactkaart en routelinks
De contactkaart is een statische afbeelding van deze website. Er wordt bij het tonen geen interactieve kaart van Google, Apple, Waze of OpenStreetMap geladen. Een routeknop opent de externe dienst; dan geldt haar eigen privacy-informatie. Hetzelfde geldt voor links naar toerisme-, beoordelings- of sociale websites.
Foto's en video
Hotelfoto's en de achtergrondvideo op de homepage worden door deze website geleverd. Het ontbreken van Google Analytics voorkomt niet dat externe ingebedde diensten verbindingsgegevens verwerken.
Je rechten en contact met de toezichthouder
Onder de voorwaarden van de AVG heb je recht op informatie over onze verwerking en een kopie van je gegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering of beperking en overdraagbare gegevens waar van toepassing.
Recht van bezwaar
Je kunt vanwege jouw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
Toestemming intrekken
Je kunt toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking. De AVG biedt ook bescherming rond uitsluitend geautomatiseerde besluiten, waaronder profilering, met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.
Een verzoek indienen
Neem contact op met Chantal via de gegevens hierboven. We kunnen informatie vragen om je identiteit te controleren. Verzoeken worden normaal binnen één maand behandeld; bij een toegestane verlenging ontvang je bericht. Verwijdering kan beperkt worden door wettelijke bewaarplichten; ook andere rechten hebben toepasselijke voorwaarden.
Klachten
Je kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder, waaronder de Oostenrijkse Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wenen, Oostenrijk; e-mail dsb@dsb.gv.at.
Bijgewerkt: 5 oktober 2026.